เราเคยสงสัยไหมว่าทำไมบริษัท Apple ถึงสามารถผลิตสินค้าออกมาได้ถูกใจผู้ใช้งาน ตั้งแต่โทรศัพท์มือถือคอมพิวเตอร์ แล็บท็อป ไอพอดเครื่องจิ๋ว เรียกได้ว่าโปรดักส์ของ Apple นั้นถูกใจผู้บริโภคจนตอนนี้ และจากผู้บริโภคที่เพียงแค่ซื้อสินค้า ตอนนี้ได้กลายเป็นสาวกของ Apple ไปเสียแล้ว ซึ่งหากเราย้อนไปดูในการให้สัมภาษณ์ของ Steve Jobs ได้เคยพูดถึงเรื่องการออกแบบสินค้าของเขาว่า “Design is not just what it looks like, feel like. Design is how it works” หรือ การออกแบบไม่ใช่แค่เรื่องของภาพลักษณ์ หรือความรู้สึก แต่มันเป็นเรื่องของการทำงาน

คำกล่าวนี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวคิดการออกแบบของ Apple ที่ให้ความสำคัญกับการใช้งานจริง มากกว่าแค่ความสวยงามภายนอก Apple เริ่มต้นการออกแบบจากการทำความเข้าใจความต้องการและปัญหาของผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง หรือที่เรียกกระบวนการนี้ว่า “Design Thinking” หรือ “การคิดเชิงออกแบบ” ที่จะสามารถสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการและการใช้งาน ซึ่งในบทความนี้ เราจะขอพาผู้อ่านไปศึกษาว่า Design Thinking คืออะไรพร้อมพาไปดูขั้นตอนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้า และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) คืออะไร?

ปัจจุบันธุรกิจทุกประเภทต่างต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันที่รุนแรง พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป และเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องมีแนวทางในการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและอยู่รอดในตลาด หนึ่งในแนวทางที่ได้รับความนิยมในปัจจุบันคือ การคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) ซึ่งเป็นกระบวนการที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจปัญหาของผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง และสร้างสรรค์โซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างแท้จริง ซึ่งแนวคิดนี้มาจากศาสตราจารย์ David Kelly ผู้ก่อตั้งโรงเรียน Stanford School of Design ถือเป็นหนึ่งในโรงเรียนการออกแบบที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา และเป็นแหล่งกำเนิดของทฤษฎีการออกแบบที่นิยมมากที่สุดด้วย

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *